Confidentialité & Cookies

Votre vie privée est importante pour nous

 

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ


Jaguar Land Rover figure parmi les principaux constructeurs mondiaux de véhicules haut de gamme. La qualité et des performances d’exception sont notre marque de fabrique. Offrir un excellent service client est notre priorité absolue.

La protection de votre vie privée lors de l’utilisation de nos sites internet est particulièrement importante pour nous ; nous collectons et traitons les données personnelles conformément à l’ensemble des réglementations applicables en matière de protection des données.

Le présent avis de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons légalement vous concernant dans le cadre du programme de mobilité JLR, sur les sites internet de Jaguar Land Rover Deutschland GmbH, ainsi qu’en lien avec des événements organisés par nous ou par nos partenaires, des essais de véhicules, des demandes d’information et des processus contractuels avec nos distributeurs agréés, à partir de sources accessibles au public (par exemple : presse, réseaux sociaux), d’entreprises de marketing et d’études de marché, et par le biais de formulaires de réponse inclus dans nos communications.

Il explique également pourquoi nous collectons ces données, comment nous les traitons et quels sont vos droits. Vous y trouverez aussi des informations sur la manière de nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.



PROTECTION DES DONNÉES — CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR LORSQUE VOUS UTILISEZ NOS SITES INTERNET

 

1. QUI NOUS SOMMES

Les données à caractère personnel vous concernant collectées via le site Internet du programme de mobilité JLR peuvent être traitées par différentes entités du groupe Jaguar Land Rover. Il s'agit notamment :

 

Gestion du site web : le site Internet du programme de mobilité JLR est géré par : 

 

Jaguar Land Rover Deutschland GmbH
Campus Kronberg 7
D‑61476 Kronberg im Taunus
Tel.: 06173 3271‑0

 

Jaguar Land Rover Deutschland GmbH traite les données relatives à votre utilisation du site web en sa qualité de responsable du traitement au sens du RGPD est :


Le délégué à la protection des données (DPO) de Jaguar Land Rover Deutschland GmbH peut être contacté sur :

 

Jaguar Land Rover Deutschland GmbH
Data Protection Officer
Campus Kronberg 7
D‑61476 Kronberg im Taunus
Tel.: +49 6173 3271‑0
Email: DSchutz@jaguarlandrover.com

 

Gestion des demandes des utilisateurs français : 

 

Si vous êtes utilisateur de la version française de ce site internet, les informations que vous fournissez via les formulaires de demande d’essai et de réservation de véhicules seront partagées avec Jaguar Land Rover France, société par actions simplifiée au capital de 3 115 880 €, dont le siège social est situé à Tour Plaza, 23 rue Delarivière Lefoullon, 92800 Puteaux, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro SIREN 509 016 804.

 

Jaguar Land Rover France agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles que vous fournissez via les formulaires en ligne, aux fins de la prise en charge de votre demande. Pour obtenir des informations détaillées sur le traitement des données personnelles par Jaguar Land Rover France et sur la manière de contacter son Délégué à la protection des données, veuillez consulter sa politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://www.landrover.fr/privacy-policy/index.html 

 

Informations complémentaires sur le groupe Jaguar Land Rover : 

 

Jaguar Land Rover France et Jaguar Land Rover Deutschland GmbH font partie d’un groupe de sociétés dont la société mère est la société britannique Jaguar Land Rover Automotive plc.

Des informations complémentaires sont disponibles à l’adresse suivante :

https://www.jaguarlandrover.com/

 

 

 

2. COMMENT ET QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS ET TRAITONS


Nos sites internet, y compris le site du programme de mobilité JLR, ont principalement pour objectif de vous aider à mieux comprendre nos véhicules, produits et services. Toutefois, ils proposent également des fonctionnalités nous permettant de collecter des données lorsque vous vous inscrivez, demandez des services, prenez des rendez‑vous ou sollicitez des informations.

 

Comment nous collectons des données via nos sites internet et les sources mentionnées ci‑dessus :

 

  • Lorsque vous visitez nos sites internet et vous inscrivez au programme de mobilité JLR, demandez des services de mobilité, consultez ou téléchargez des informations, ou recevez des communications par e‑mail de notre part, nous recueillons certaines données relatives à votre appareil et à votre utilisation du site. Selon le type d’appareil utilisé, nous pouvons recourir à des balises pixel et à des cookies. 

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

Jaguar : https://www.jaguar.com/fr-fr/jdx/cookie-policy/index.html 

Land Rover : https://www.landrover.fr/cookie-policy/index.html 

  • Lorsque vous fournissez des informations via des formulaires en ligne ou des champs de saisie présents sur nos sites internet, notamment dans le cadre de demandes liées au programme de mobilité.
  • Lorsque vous sollicitez des informations concernant des événements, des rendez‑vous, des essais de véhicules, des brochures ou toute autre information.
  • Lorsque vous utilisez des espaces personnalisés du site, demandez des rappels, des informations sur les véhicules ou des communications relatives aux services.
  • Lorsque vous nous contactez directement.

 

Les données personnelles que nous pouvons être amenés à traiter incluent (si elles sont fournies par vous) :

 

  • Civilité, titre, prénom et nom
  • Dénomination sociale (si vous n’êtes pas un client particulier)
  • Numéro de téléphone (mobile / fixe)
  • Adresse e‑mail
  • Adresse postale
  • Votre concessionnaire / concessionnaire préféré
  • Informations concernant votre véhicule actuel
  • Tranche d’âge et informations relatives à votre prochain projet d’achat de véhicule
  • Modèles qui vous intéressent
  • Toute information complémentaire liée à votre demande
  • Fichiers / documents / images que vous fournissez
  • Commentaires ou retours transmis lors de vos interactions avec nous

 

 

 

3. FINALITÉS POUR LESQUELLES NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons les données personnelles collectées via nos sites internet et les sources mentionnées ci‑dessus aux fins suivantes :

 

  • Traiter vos demandes dans le cadre du programme de mobilité JLR (intermédiation, réservation et mise en œuvre de solutions de mobilité)
  • Gérer vos demandes d’information
  • Assurer la gestion des activités et le développement des services, des produits et des relations avec le réseau de distributeurs
  • Réaliser des actions de publicité, d’études de marché et de sondages d’opinion
  • Exploiter et personnaliser nos sites internet, comprendre leur utilisation et les améliorer
  • Respecter nos obligations légales et protéger nos droits ou ceux de tiers


 

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Nous pouvons traiter vos données sur la base de plusieurs fondements juridiques :

 

Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – Exécution du contrat ou mesures précontractuelles

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou à la mise en œuvre de mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

 

Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – Intérêts légitimes

Lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers, à condition que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas.

Exemple : publicité ou études de marché, lorsque ces activités sont autorisées sans consentement.

 

Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD – Obligations légales

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’obligations légales, telles que les obligations de conservation à des fins commerciales et fiscales.

 

Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – Consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement pour des finalités spécifiques (par exemple : communications marketing par e‑mail, enregistrement d’appels).

 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

 

 

 

5. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

 

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Notre réseau de distributeurs (pour le traitement des demandes de services de mobilité, la fourniture des services, les analyses, la formation et l’amélioration de la qualité des services)
  • Des destinataires qui traitent vos données afin que nous puissions fournir les produits et services demandés, y compris des partenaires fournissant des services de mobilité ou des services liés à des événements
  • Les sociétés du groupe Jaguar Land Rover, pour des finalités conformes au présent avis de confidentialité
  • Des tiers dans le cadre d’opérations de restructuration ou de transactions commerciales (cession ou acquisition d’activité)
  • Des autorités publiques, lorsque la loi l’exige

 

Fournisseurs et prestataires de services

Nous travaillons avec différents prestataires de services susceptibles d’avoir accès à nos systèmes afin de fournir des services, notamment :

  • Prestataires de services de paiement
  • Prestataires informatiques
  • Prestataires de services marketing et de publicité digitale
  • Prestataires de services clients
  • Prestataires de services d’analyse des sites internet
  • Prestataires de services de livraison et de logistique
  • Prestataires de services d’assistance pour les événements et les rendez‑vous

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin que vos données soient protégées et utilisées uniquement aux fins prévues.

 

Sociétés du groupe (groupe Tata)

Des membres de notre groupe de sociétés élargi peuvent accéder à vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Administration des services et des systèmes

  • Support informatique

  • Continuité des activités

  • Analyses agrégées

 

Plus d’informations sont disponibles à l’adresse suivante :

http://www.tata.com/company/index/Tata-companies 

 

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Bien que les données soient généralement stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne, elles peuvent être transférées en dehors de l’UE.

Nous utilisons notamment :

  • Des décisions d’adéquation (par exemple : Andorre, Canada, Suisse, Israël, Nouvelle‑Zélande, etc.)
  • Des clauses contractuelles types
  • Des vérifications de certification Privacy Shield (à des fins de conformité historique)

 

Pour plus d’informations :

Protection des données dans l’UE : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_de 

Liste Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/list 

 


7. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos données identifiables uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies et au respect de nos obligations légales, notamment :

 

  • La fourniture des services demandés
  • La gestion de réclamations légales ou d’intérêts légitimes
  • Le respect des durées légales de conservation (par exemple : HGB, AO)
  • Jusqu’au retrait de votre consentement, lorsque celui‑ci est requis

 

 

8. VOS DROITS ET COMMENT NOUS CONTACTER


Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

 

  • Droit d’accès (article 15)
  • Droit de rectification (article 16)
  • Droit à l’effacement (article 17)
  • Droit à la limitation du traitement (article 18)
  • Droit à la portabilité des données (article 20)
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77)

 

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

 

Droit d’opposition (article 21 du RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection directe (y compris le profilage).

 

Dans ces cas, nous cesserons le traitement, sauf s’il existe des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts.

 

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci‑dessus.

 

 

9. PROTECTION DE VOS DONNÉES


Nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de garantir la sécurité de vos données.

 

  • Les prestataires de services sont tenus de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées
  • Si un mot de passe vous est attribué ou que vous en choisissez un pour accéder à un compte, vous êtes responsable de sa confidentialité
  • La transmission de données via Internet ne peut être totalement sécurisée et s’effectue à vos propres risques
  • Les données sont stockées dans des environnements sécurisés, protégés par des mesures physiques et techniques telles que le chiffrement et des systèmes d’authentification

 

Sites internet tiers

Les distributeurs, les prestataires de crédit et de leasing accessibles via nos sites internet sont des tiers indépendants et ne font pas partie de JLR. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

 

 

MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Le présent avis de confidentialité peut être mis à jour en raison de modifications du site internet, d’évolutions des services, de nouveaux traitements de données ou de changements de la législation en matière de protection des données.

 

 

 

 

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